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售后服务

一、售后服务承诺

我厂出售任何美容仪器如无特殊情况说明,一般是主机免费保修一年,配件保修六个月,终生维护!一年之后仪器配件老化或损坏收取配件成本费用。

二、返修申请

我厂在发货前,都经过严格的测试OK后方可发货,如果出现任何故障应及时联系我公司技术售后部,与技术工程师沟通,切不可盲目操作,在我厂技术工程师的协助下判定并排除美容仪器故障,确认是否需返厂维修,还是直接更换配件。维修时间一般1~3个工作日就能解决问题,最大的减少客户耽搁时间而影响正常营业!

三、一般处理流程

1:客户如果在操作仪器时遇到故障,先仔细阅读我厂随即附带的美容仪器操作说明书,简单问题一般都能解决;

2:如第一步不能解决请及时联系我厂售后部,与技术工程师沟通,售后服务热线:13640208092;

3:经过技术工程师的沟通判定给出解决方案,如:整机返厂维修、配件返厂维修、直接寄相关配件;

4:客户通过物流或者快递发到指定地点,我厂收到货后及时处理好,并返回给客户;

5:客户收到货后,与我厂售后部联系,在技术工程师的指导下测试,一般问题基本上都能够解决。

四、退换货服务承诺

1:收货时请注意检查一下产品外包装有没有破损,或者重新包装的情况,如果发现问题请打开查看,若发现仪器外观有严重的破损情况,请与我们联系,我们马上和物流公司联系并处理好问题。

2:人为损坏、非质量问题不接受退换货。

 

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